رویه بازگشت وجه و لغو سفارش
1) ماهیت خدمات
خدمات فیتنگار از نوع خدمات دیجیتال و شخصیسازیشده (برنامه تمرینی و/یا تغذیه اختصاصی) است که بر اساس اطلاعات ارائهشده توسط کاربر طراحی و از طریق پنل کاربری (میهنپنل) ارائه میشود.
2) شرط شروع خدمت
شروع فرآیند ارائه خدمت منوط به تکمیل فرمهای ارزیابی در پنل کاربری توسط کاربر است. بدیهی است تا قبل از تکمیل فرمها، امکان طراحی دقیق برنامه وجود ندارد.
3) سیاست بازگشت وجه / لغو سفارش
- در صورت عدم شروع فرآیند طراحی و بررسی توسط مربی، امکان لغو سفارش (بازگشت وجه/تسویه) طبق بررسی پشتیبانی وجود دارد.
- تشخیص «شروع فرآیند طراحی و بررسی» بر اساس وضعیت سفارش و ثبت اقدامات در پنل/سیستم پشتیبانی انجام میشود.
4) ثبت درخواست و زمان رسیدگی
- ثبت درخواستهای لغو/پیگیری صرفاً از طریق پشتیبانی رسمی فیتنگار انجام میشود:اپلیکیشن بله: 09378778515
- درخواستها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و نتیجه اعلام میشود.